1、说话之前,先听对方把话讲完。2、如果你的意见和别人不同,那么最好不要急于表达自己的看法。3、当他人向你提出建议时,认真考虑一下再回答。4、注意说话的语气。5、用简单明了的话解决复杂问题。6、避免谈论别人的隐私。7、适度赞美他人。8、学会倾听,让别人多说。9、给别人台阶下。10、尊重他人的观点。11、尽量少争辩。12、学会拒绝。13、永远不要轻易许诺。14、控制情绪。15、做个幽默高手。16、不要吝啬你的微笑。17、说话时看着对方眼睛。18、经常使用礼貌用语。19、学会感恩。20、不说伤害他人的话。